Refund policy
Fortrydelse og returnering
Når du handler hos OPHELIAS, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du inden for 14 dage efter modtagelsen give os tydelig besked på administration@forlagetpenge.dk. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Du må gerne undersøge varen, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Du hæfter dog for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Returfragt
Hvis du fortryder dit køb, betaler du selv udgifterne til at sende varen retur til os. Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur.
Returvarer sendes til:
Forlaget Penge ApS / OPHELIAS
Pilestræde 55, 3. th.
1112 København K
Kontakt os gerne på administration@forlagetpenge.dk, inden du sender varen retur.
Hvis varen er beskadiget, fejlbehæftet, eller du har modtaget en forkert vare, skal du kontakte os, inden du sender varen retur. I disse tilfælde sørger vi for, at problemet bliver løst, og du skal ikke selv afholde nødvendige omkostninger som følge af fejlen.
Tilbagebetaling
Når du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi købsbeløbet samt eventuelle oprindelige leveringsomkostninger svarende til vores billigste standardlevering. Du betaler selv omkostningerne ved at sende varen retur.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.
Fejl eller skader
Hvis du modtager en forkert, beskadiget eller fejlbehæftet vare, skal du kontakte os på administration@forlagetpenge.dk, så vi kan hjælpe dig.
Forudbestillinger
Ved forudbestilling fremgår den forventede leveringstid af webshoppen. For fysiske varer begynder den 14 dages fortrydelsesfrist først, når du modtager varen. Du kan dog også meddele os, at du ønsker at fortryde købet, inden varen er blevet leveret.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular kan bruges, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Til:
Forlaget Penge ApS / OPHELIAS
Pilestræde 55, 3. th.
1112 København K
E-mail: administration@forlagetpenge.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende varer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Dato:
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):
Du kan også meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb, ved at skrive til administration@forlagetpenge.dk
Kærlig hilsen
Sarah Ophelia Møss & OPHELIAS